IA media decisiones de compra en México

Mientras las empresas en América Latina refuerzan el bloqueo de bots de IA, los datos sugieren que esta estrategia podría estar trasladando el control de precios, mensajes de marca y decisiones de compra a sistemas que operan fuera de su alcance.

En plena transición digital, y con la inteligencia artificial ganando peso en cómo se descubre y compara información en línea, México aparece como un mercado especialmente relevante, dado su fuerte ecosistema digital y el peso del comercio electrónico en la región.

Un nuevo análisis de Hostinger, plataforma sin código impulsada por agentes de IA para crear y escalar negocios en línea, muestra que el descubrimiento, la comparación y la toma de decisiones están cada vez más mediadas por respuestas generadas por inteligencia artificial.

Las señales observadas en el análisis muestran que la presencia de rastreadores orientados a asistentes de IA en entornos como México es consistente con la tendencia de alta expansión vista a nivel global (68% de cobertura en el caso de SearchBot), reflejando un entorno digital donde el acceso a información mediante asistentes de IA como ChatGPT forma parte creciente de la experiencia en línea.

A esto se suma la creciente influencia de plataformas de búsqueda y ecosistemas digitales donde los asistentes de IA y los entornos sociales influyen de forma directa en las decisiones de compra.

La evolución observada a nivel global sugiere un escenario que también impacta a los ecosistemas digitales de América Latina, donde los asistentes de IA ganan peso en el descubrimiento y la comparación de información.

El análisis de Hostinger, basado en 66,700 millones de interacciones de bots verificadas en 5 millones de sitios web, muestra que los asistentes de IA acceden y sintetizan cada vez más contenido empresarial.

Al mismo tiempo, las empresas están restringiendo de forma drástica el acceso de los rastreadores destinados al entrenamiento de modelos de IA. GPTBot de OpenAI pasó de cubrir el 84 % de los sitios web en agosto a solo el 12% en noviembre, mientras que el ExternalAgent de Meta cayó del 60% al 41%.

Ante este escenario, algunas empresas están comenzando a migrar del bloqueo generalizado a modelos de gobernanza selectiva de la IA. Este enfoque busca definir de manera explícita cómo los asistentes acceden, interpretan y priorizan el contenido, sin dejar de limitar aquellos rastreadores que representan riesgos para los costos operativos o la propiedad intelectual.

Genera MULTIRED ahorros por 2,361 mdp

TOME NOTA *MULTIRED, la alianza de cajeros automáticos sin costo, conformada por HSBC México, BanCoppel, Scotiabank, Inbursa, BanBajío, Banregio, Multiva y Mifel, creció y generó ahorros por más de $2,361 millones de pesos a sus clientes en sus primeros tres años de operación.

Desde 2023 y hasta el cierre de 2025, los más de 11,800 ATMs de la alianza MULTIRED suman más de 98.4 millones de transacciones, de las cuales 30% correspondieron a consultas de saldo y 70% a disposiciones de efectivo sin costo para sus usuarios.

Así, más de 28 millones de clientes de los ocho bancos participantes pueden utilizar ya esta red de cajeros automáticos, las veces que lo requieran, lo cual representa beneficios en costo, cercanía y acceso a una mayor cobertura geográfica conjunta en el país.

Desde su conformación en 2023, MULTIRED ha fortalecido su presencia de forma paulatina: inició en enero de 2023 con más de 9,000 cajeros automáticos de seis instituciones, y hoy cuenta con más de 11,800 ATMs, tras la adhesión de BanCoppel y Multiva en el último trimestre del año pasado.

Este crecimiento en la infraestructura disponible representa un mayor volumen de transacciones y de ahorros respecto a los observados al inicio de la alianza. De la misma forma, MULTIRED complementa la creciente oferta y competencia de servicios financieros digitales de cada uno de los bancos participantes.

Con esta alianza, la red de colaboración más amplia en México, MULTIRED refrenda su compromiso con la inclusión financiera, al ofrecer a millones de clientes el acceso a servicios bancarios sin costo en sus cajeros automáticos ubicados en todo el territorio nacional, disponibles las 24 horas del día y los 365 días del año.

De acuerdo con Banco de México, al cierre de junio de 2025 había en el país 64,369 cajeros automáticos, con un retiro promedio de $2,537 pesos. Ese año las operaciones de disposición de efectivo representaron el 30% del total de los retiros interbancarios en México.