¡No te dejes! Si cancelan el evento, hay compensación asegurada

SAN LUIS POTOSÍ, SLP., 5 de octubre del 2025.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó a las y los potosinos que tienen derecho a reembolso y compensación en caso de cancelación o reprogramación de conciertos, festivales o eventos, sin importar si los boletos fueron adquiridos en línea o en taquilla.

La dependencia subrayó que, conforme al Artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, las empresas deben respetar los precios, fechas, condiciones y servicios ofrecidos. Si el evento no se realiza en la fecha acordada, el consumidor puede solicitar la devolución total del pago y cargos por servicio, o bien, utilizar sus entradas en la nueva fecha si el espectáculo se reprograma.

En el caso de cancelaciones definitivas, la Profeco destacó que las boleteras o promotores están obligados a ofrecer una compensación no menor al 20 % del precio pagado, siempre que la causa del cambio sea imputable a la organización. “El público no debe cargar con los costos de los errores o incumplimientos de los proveedores”, enfatizó la institución.

La delegación de Profeco en San Luis Potosí recomendó a los consumidores guardar los boletos físicos o electrónicos, comprobantes de pago y correos de confirmación, ya que estos son necesarios para hacer valer cualquier reclamación. Además, recordó que las devoluciones deben realizarse por el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra.

Finalmente, la Profeco invitó a las personas afectadas a presentar quejas o solicitar asesoría en los teléfonos del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), así como a través de las redes sociales oficiales @AtencionProfeco y @Profeco o en la página ProfecoOficial de Facebook.

Reproducción autorizada citando la fuente: Quadratín SLP
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