Alertan sobre contratos abusivos en comercio electrónico

SAN LUIS POTOSÍ, SLP., 5 de marzo del 2026.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió recomendaciones para las personas que realizan compras por internet, con el objetivo de prevenir afectaciones derivadas de cláusulas abusivas en los términos y condiciones de plataformas digitales.

La dependencia explicó que al ingresar a sitios web o aplicaciones de comercio electrónico, es común que aparezcan ventanas emergentes con términos y condiciones, los cuales muchas veces son aceptados sin ser leídos.

Al hacerlo, las y los usuarios aceptan digitalmente un contrato de adhesión, por lo que la Profeco recomendó revisar cuidadosamente su contenido antes de aprobarlos.

La Ley Federal de Protección al Consumidor establece que las cláusulas incluidas en estos contratos deben ser claras, equitativas y no perjudicar a las personas consumidoras, además de respetar las condiciones bajo las cuales se ofrecen los productos o servicios.

Entre las prácticas consideradas abusivas se encuentran modificaciones unilaterales del contrato, cargos ocultos, renovaciones automáticas sin información clara o la imposición de jurisdicciones lejanas para resolver conflictos.

La Profeco recomendó guardar capturas de pantalla de los términos y condiciones aceptados, ya que las empresas pueden modificarlos posteriormente y estos registros pueden servir como evidencia en caso de presentar una queja ante la autoridad.

Reproducción autorizada citando la fuente: Quadratín SLP
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