Confían menos en instituciones y 8 de cada 10 ciudadanos ven corrupción

SAN LUIS POTOSÍ, SLP., 11 de junio de 2026.- La satisfacción de la ciudadanía con los servicios públicos en México disminuyó entre 2023 y 2025, de acuerdo con los resultados de la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2025 del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI).

El estudio reveló que la satisfacción general con los servicios públicos básicos y bajo demanda pasó de 50 por ciento en 2023 a 47.2 por ciento en 2025.

Las entidades con los niveles más altos de satisfacción fueron Coahuila, con 58.3 por ciento; Colima, con 56.8 por ciento, y Nayarit, con 56.6 por ciento.

En contraste, los porcentajes más bajos se registraron en Guerrero, con 36.5 por ciento; Puebla, con 40.1 por ciento, y el Estado de México, con 40.2 por ciento.

La encuesta también mostró un incremento en el uso de herramientas digitales para realizar trámites gubernamentales.

Mientras que en 2023 los trámites efectuados por internet representaron 16.2 por ciento del total, para 2025 alcanzaron 21.7 por ciento, lo que significó un aumento de 5.5 puntos porcentuales.

En materia de confianza institucional, las universidades públicas encabezaron la lista con una calificación de 75.9 por ciento.

Por el contrario, los partidos políticos registraron el menor nivel de confianza ciudadana, con apenas 23.9 por ciento. Respecto a la corrupción, 84.1 por ciento de la población consideró que esta práctica es frecuente o muy frecuente en el país.

Además, 15.6 por ciento de las personas reportó haber experimentado algún acto de corrupción al realizar trámites, efectuar pagos, solicitar servicios públicos o tener contacto con autoridades.

La ENCIG 2025 recabó información entre personas de 18 años y más residentes en localidades con al menos 100 mil habitantes, con el propósito de evaluar la calidad de los servicios públicos, la experiencia ciudadana con las instituciones y la percepción sobre la corrupción en México.

Reproducción autorizada citando la fuente: Quadratín SLP
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