Ticket en mano, derecho ganado: alerta Profeco a consumidores

San Luis Potosí, SLP., 30 de septiembre de 2025.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó a las y los potosinos la importancia de pedir y guardar los tickets de compra, ya que estos documentos son esenciales para hacer válida la garantía, solicitar devoluciones o presentar reclamaciones.

De acuerdo con la dependencia, en toda relación de consumo formal contar con un comprobante de compra es la principal herramienta para defender los derechos de la ciudadanía frente a proveedores y prestadores de servicios.

Cuando un consumidor acude a la Profeco, puede presentar distintos documentos como evidencia: contratos de compraventa, boletos físicos o electrónicos, comprobantes bancarios, facturas, recibos, publicidad, correos electrónicos o cualquier otro registro de la transacción.

La institución recordó que las quejas pueden ser individuales, grupales o colectivas, y que se pueden presentar de manera presencial en las Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) en el país, o en línea a través de Concilianet y Conciliaexprés.

Además, la Profeco mantiene a disposición el Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), así como sus redes sociales en X (@AtencionProfeco y @Profeco) y en Facebook (ProfecoOficial) para atender reportes y brindar asesoría.

La Procuraduría insistió en que guardar el ticket o comprobante es la clave para hacer efectivos los derechos de las y los consumidores, y llamó a la población potosina a no pasar por alto este hábito.

Reproducción autorizada citando la fuente: Quadratín SLP
Síguenos en: Facebook | WhatsApp | X | Instagram | YouTube