Concilia Profeco casi 95% de inconformidades en El Buen Fin

SAN LUIS POTOSÍ, SLP., 15 de noviembre del 2025.- La Procuraduría Federal del Consumidor reportó que, durante los primeros días de El Buen Fin 2025, se recibieron cincuenta y seis inconformidades, de las cuales cincuenta y tres fueron conciliadas, lo que representa casi el 95 por ciento del total. La institución informó que se recuperaron doscientos treinta y dos mil cuatrocientos cuarenta pesos en favor de las personas consumidoras.

El operativo especial se llevó a cabo en distintos establecimientos del país, donde personal de Profeco verificó precios, promociones y condiciones anunciadas en supermercados y durante los recorridos se revisó que la información fuera clara y que los costos exhibidos coincidieran con el cobro final.

Del total de asesorías brindadas, un 54.2 por ciento correspondió a orientación sobre derechos de consumo, mientras que el resto se relacionó con trámites, canalizaciones y quejas por incumplimiento de ofertas. La institución señaló que los electrodomésticos, pantallas y artículos tecnológicos concentran la mitad de las conciliaciones.

Profeco reiteró que, a través de Conciliaexprés, se solucionan controversias de manera inmediata con proveedores registrados, lo que facilita la recuperación de pagos o cumplimiento de condiciones. Destacó además que un 66 por ciento de las inconformidades está relacionado con incumplimiento de precios y promociones.

Finalmente, la Procuraduría exhortó a las personas consumidoras a reportar prácticas abusivas e información engañosa durante esta campaña comercial. Para ello puso a disposición el Teléfono del Consumidor y las herramientas digitales de consulta sobre proveedores registrados y comparativos de precios.

Reproducción autorizada citando la fuente: Quadratín SLP
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