Así funciona el número 800 de SLP para hablar del Covid 19

SAN LUIS POTOSÍ, SLP., 4 de abril 2020.- La línea de emergencia 800 123 8888 atiende casos sospechosos y de contagios de Covid 19, pero también resuelve dudas de la ciudadanía relacionadas con este coronavirus de reciente aparición, para evitar que haya pánico.

Esto se comprobó mediante un ejercicio realizado por el equipo de Quadratín San Luis.

La línea está conectada al Centro de Coordinación, Control, Comando, Comunicación, Cómputo, Información e Inteligencia (C5i2). Cuando se marca, no tarda en responder la llamada e inclusive el operador se identifica para generar confianza con el ciudadano quien es monitoreado por el complejo de seguridad tecnológica, pero además debe identificarse con nombre, edad, domicilio, número telefónico y ocupación.

Si el usuario omite o miente en algún aspecto, es buscado a través del sistema de seguridad, en caso de que el número se ocupe para hacer una broma o una falsa alerta.

En el siguiente paso el operador cuestiona sobre las dudas o si en todo caso hay síntomas de quien habla o de un familiar cercano para en ese momento enviar los servicios especializados.

Una vez que atiende el médico la llamada no pierde el tiempo y su primer pregunta es: “¿Qué síntomas tiene?”. Luego explica que las personas mayores de 60 años de edad se catalogan como grupo de riesgo, en lo que influye el ritmo de vida que han llevado así como adicciones al alcohol, tabaco o drogas.

En el caso de pacientes con enfermedades crónico degenerativas como es el caso de la diabetes, existe un desorden metabólico y su sistema funciona más lento que el de una persona sana.

La asesoría psicológica es otro apoyo que presta el número 800 123 8888. Primero se escucha si la persona del otro lado del auricular presenta cierta histeria o nerviosismo, quizá originada por una mala información difundida a través de las redes sociales. Se valora la situación buscan calmarla dándole datos concretos y específicos del virus y su presencia en el estado. En caso de ser necesario se vincula con un psicólogo especializado, pero de manera presencial.

En conclusión la línea Covid que ha puesto en función el Gobierno del Estado y la Secretaría de Salud resulta ser de gran apoyo para tratar los temas relacionados con dicho coronavirus.